零售心理战读后感,零售心理战读后感收藏4篇,零售管理读后感(收藏13篇)

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铃木敏文的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考。这句话对我的感触很深，才进公司的时候就被告诉公司的服务理念是：一切从顾客出发，一切让顾客满意。很多时候我们制定营销方案、品牌调整、商品服务的时候都觉得自己努力了，都是在为顾客着想，可是顾客却不买账、不领情，而有些时候当自己成为消费者的时候又会觉得说好的人性化购物、人性化服务自己怎么都没感觉到呢？其实这就是铃木先生所说的我们终究站在卖方的立场，并没有找到消费者的真实需求。

《零售心理学》延续以往日本作家写书的通俗易懂，全书有四章，从内容上讲我觉得可以分为三部分，第一部分讲创新改变，第二部分是对消费者的剖析，第三部分是卖方市场的思考。现在很多企业都在说创新，可是真正又有几家企业做到了创新，很多时候都是为了创新而创新。7-eleven之所以能不断提出打破前定和谐，让顾客感到期待和意外的提案，提案者自身必须在日常生活中积极寻找意外的灵感，创新不一定要求所有的元素都是全新的。商家真正的竞争对手并不是同行，而是瞬息万变的顾客需求。作为卖方，我们要把握住顾客的需求，持续给予顾客附加值，才能成就不平凡的销售。

现在的零售市场和五年前相比都有很大的不同，我们感觉到生意不好做，两方面原因：一是竞争门店增多，二是网购增多。其实这两个原因都是站在卖方角度考虑问题。我们说周边购物中心增加，品牌同质性高，造成顾客分流严重。而铃木先生从顾客角度分析，在物质匮乏的年代，卖方只需在店内备齐货物，等待顾客自行从中挑出所需的产品。但是，在物质过剩、消费饱和的年代，卖方必须配合顾客的需求，取其精华，去其糟粕，为顾客提供具有推荐价值的产品，铃木先生的这个观点从顾客的角度为品牌调整指明了方向。现在实体经济受网络冲击很大，甚至有言论说网店必将取代实体经济。商场也在开展o2o、发展全渠道，我们想到的是很多人在网店购买就是图便宜，那么我们的应对措施就是推独有款，就是网店是买不到这种款式的。而铃木想到的是面对网络时代的到来与全渠道零售的普遍化，消费本身并未发生改变，只不过出现了一种新的购物选项罢了。那么伊藤推出网络超市，消费者在家就可以选购商品并

看完一本名著后，你有什么总结呢？是时候抽出时间写写读后感了。那么你真的懂得怎么写读后感吗？下面是小编帮大家整理的《零售的哲学》读后感，仅供参考，大家一起来看看吧。

关于零售的哲学，详细记录和介绍了作者铃木敏文建立7-11的心路历程，从门外汉到零售连锁便利店的大亨。

首先在那里学习到的一个是铃木先生做事的态度，事无巨细的从消费者本身出发，供给各种便利服务。7-11供给的不再仅仅只是商品，而是便利。所以也细分了7-11的商业形态与大宗购物超市的一个区别，因为如果7-11比商品，无论是价格或者品类都无法和中大型超市去比的，正是由于现代社会的现象，老年人，和中年妇女，甚至职业人员，越来越多的不管是对于时间还是身体的不便利性，催生了人们对便利的需求。所以7-11对自我便利的定位是十分准确的，铃木先生说自我不是在零售行业出身，所以没有受很多业内现象的束缚，商品的设置，库存，物流等各方面，都做出了很有成效的改善。所以很多的改变和成效不是我们思考不到，而是被很多我们懂得的道理而束缚来。所以革新来源于对问题有意识的思考。从铃木先生的经历上我门应当设身处地的去思考下，我们真正的为自我的消费者做过什么，有没有了解消费者真正需要的是什么，有没有想过，我们的消费者是谁，他们在哪，我们应当怎样才能为他们供给服务。消费者在产生购买时有哪些担忧和忧虑。这些思考方式才是我们真正要去学习和思考的。

我觉得这本书最有价值的地方是铃木先生经过写书直接讲述他的思考过程。我个人是很喜欢日本的一些文化和做事的态度，最近除了看《零售的哲学》也有看稻盛和夫的一些书

认真做事情的态度

7eleven创始人铃木敏文此前是在出版行业做修改相关工作的，因偶然原因才进入到零售行业，入职伊藤洋华堂后没有公司没供给此前承诺的条件，但做了这个决定后，铃木敏文还是依然留在伊藤洋华堂，正如他自我在书中提到的:

无论发生什么都要认真对待，这就是工作的真谛。

统一配送

在流通行业，普遍的做法是供应商厂家只送自家的，这导致7eleven门店每一天过来送货的货车有几十辆。为了建立高效率的物流体系，无论是a厂生产的还是b厂生产的，都由一辆货车配送给7eleven门店，并说服a厂的车辆运送b厂的产品。

员工决定门店的进货

普通连锁便利店的进货一般是由总部决定的，但7eleven门店第二天进什么货，进多少

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“人生自古谁无死，留取丹心照汗青。“

文天祥大丈夫，零丁而叹，悲壮而叹。此等气节，令我想起另一个英雄人物，另一个悲歌怆然的时代于是提笔，以零丁为引，感怀。

——题记

时间滴答滴答，算是沉默？尴尬，无奈，悲伤，随着滴答滴答悄悄抹去痕迹。夕阳里回忆，沉重而清晰。面对揭开带血的过去，我们否回答了，忘记。然而能忘却么？那是我们共同背负的曾经。且看如今繁华昌盛的祖国，如今富强和平的祖国。那静悄悄的历史深处似乎被我们忘却。曾经，战争，硝烟，扭曲成的伤痕盘亘。能忘却么？那是祖国安然却留下疤的疼痛，那疼痛在我们前进路上沉淀力量和希望。

蔚蓝亲切的大海上，广阔深沉的土地上，那些星星温柔眷顾过的山河，甲午年里铭刻着辛酸的耻辱。那是无力而悲伤的事实呢，是辽阔的祖国虚弱的呻吟啊。不得不面对的舍弃，不得不面对的战争，不得不面对的伤亡，哪怕我们从不认输，哪怕无数男儿奉献生命。封建社会，晚清政治，汹涌而来的殖民统治交错，腐朽糜烂里先辈们的血，甲午年里开出一朵决绝妖艳的花。赤心为枝，自尊为骨，盈盈凄然。祖国和他的儿女们在黑暗里挣扎，挣扎。绝望一次又一次席卷而来，贪婪的掠夺者们伸出摆脱不去的双手细细密密的缠绕着每一寸土地，剥削。花开花落，沉浮，春秋更改。

祖国，满目苍凉了。

曾经吟咏过北国风光，江南烟雨的地方，就这般暗淡的离了人们的视线。似乎沉默着，满目苍凉了。

甘心么？

怎么甘心！

千百年未曾中断的历史塑成傲骨，怎能折？不能折！沉睡的东方龙悄然睁开朦胧的眼，决心腾飞，决心重铸如画中华！艰难而坚定的拨开笼罩的阴云，摔倒再爬起来。坚定而艰难的走向自立自强的道路。炎黄子孙所眷恋的土地不再是冰冷的荒野。英雄，学者，文人，官贵，匹夫…亿万人民推起改革的浪潮，化作三尺青锋，除去华夏大地上名为帝国主义的蔓草。化作十里春风，润泽天下百姓渴望幸福的心灵。日出而作，日落而息的幸福不是遥远，焕然一新的祖国，迈着成熟稳重的步伐走向未来。天子脚下，碧瓦朱檐前飘扬起五星；绝迹藏原，天山白雪里蜿蜒起天路；渔村冷海，茅屋瓦房间矗立起摩登！昔日陈秋，今日繁华。祖国，真正强大！

“然而”，多么可恶

《冷战启示录》是美国作家约翰·赫尔亨特出版于1961年的一部小说。小说以冷战时期为背景，讲述了一个虚构的核战争爆发后，美国一小群幸存者在地下避难所中的生活与挣扎。通过描绘人性的险恶和真正的友谊的力量，这部小说给人们留下了深刻的印象和深思。

这是一部具有高度现实主义色彩的小说，它给人们展示了核战争可能爆发时的广泛破坏和混乱。小说中的美国遭受了一次被称为“天空流星”的大规模核袭击，整个国家成为一片荒原，人类面临着物资匮乏、疾病、辐射和死亡的威胁。小说通过描写人们在避难所中的日常生活和努力，让人们深刻感受到核战争对人类的巨大破坏力和无尽的苦难。

在这个小说中，赫尔亨特细致地描绘了人性中的恶和善。在避难所中，生存变得困难而残酷，人与人之间互相残杀、争斗、背叛。然而，也有些人保持了他们美好的品质，崇尚着友谊、爱和互助。他们用自己的行动证明，面对极端的困境，人性中的善良和勇敢的品质仍然存在。小说通过这些描写，告诉人们，即使在最黑暗的时刻，我们仍然应该坚持美好的信念和原则，努力维护人类的尊严与价值。

《冷战启示录》让人深思，它给读者带来了关于核战争的警示。作为一场全球性冲突的代名词，冷战时期持续了几十年，给人类社会带来了巨大的伤害和不安。尽管现在已经远离冷战的威胁，但世界上仍存在着不稳定的因素，使得核战争的可能性依然存在。这部小说通过场景的再现和人物的刻画，提醒人们时刻保持警惕，不断努力促进全球和平与稳定。

此外，《冷战启示录》对于人们的生活和消费方式也提出了一些挑战。小说中的人们在避难所中过着艰苦的生活，远离外界的繁荣和物质享受。这使得读者反思了当今社会中的过度消费和浪费现象。小说中的人们被迫从争斗与自私的生活模式中转变，开始珍惜和节约资源，他们关注的是生存而不是奢侈。这给人们的生活方式提出了一些深思，促使人们对自己的生活方式进行反思和改变。

《冷战启示录》给人们留下了深刻的印象和教益。通过其生动而真实的描写，读者能够感受到核战争所带来的毁灭和混乱。同时，小说也让人们反思人性中的恶和善，并告诫人们要坚守美好信念和原则。此外，小说还促使人们思考当前社会的消费模式和生活方式。

尽管《冷战启示录》刻画了一个被核战争彻底摧毁的未来，但它并非只是一个悲观的描写。相反，这部小说通过展现友谊和勇气的力量，传达了一种积极的信息，即无论面对怎样的困境，人性中的善良和勇敢的